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Switch用 ジャストワイヤレスコントローラのアップデート方法

弊社の「Switch用 ジャストワイヤレスコントローラ(ANS-SW071)」におきまして、Switch本体バージョンアップ12.0.0更新後、通常の接続方法でペアリング登録できない事象を確認しております。
本体バージョンアップ後もしくは新規ご購入後のお客様に関しましては、こちらのページにて最新バージョンのデータを配布し、アップデートを行うことで正常に使用することができます。


つきましては、下のダウンロードボタンより最新バージョンのデータをダウンロードの上、下記の手順にてアップデートをお願い致します。


●PC環境のない方、もしくはMacの方は「PC環境のないお客様へのご対応について (※Macの方も対象)」をご覧ください。


【注意事項】
以下の手順をお守りください。
手順と違う方法でアップデートしますと、正常にアップデートされない場合がございます。

 
 

【アップデートの手順 OS:Windows10】

パソコン(Windows 10)のWebブラウザで、下記のファイルをダウンロード
※アップデートソフトはWindows10のみ対応です。

▲アップデータファイルのダウンロードはこちら

※ver.1 (2021/4/8)【対応OS:Windows 10】
【ファイル内容】just_wireless_patch_ver1.zip (935KB)
アップデートソフト:ANS-SW071_Wireless_Controller_Update_tool.exe

 

①zipファイルをダブルクリックしてファイルを展開。
警告ウィンドウが表示された場合は、すべてを展開をクリックし、
詳細情報をクリックした後、実行ボタンを押してください。

 

②ANS-SW071_Wireless_Controller_Update_tool.exeファイルを起動。

 

③コントローラを繋ぐ前に、コントローラの電源が切れていることを確認します。
LEDライトが点滅している場合は、ホームボタンを7秒ほど長押し、コントローラの電源を切ります。

 

付属のUSB Type-Cケーブル(AtoC)を用意し、コントローラのType-Cポートに挿してください。
その後、コントローラの左スティックボタンを押し込みながらPCのUSBポートに接続してください。

 

⑤コントローラの接続を確認すると、アップデートのボタンが押せるようになります。
※押せない場合は、USBを抜いてもう一度左スティックを押し込みながら接続してください。

ボタンを押しアップデートが完了しますと、「Update Success!」が表示されます。

 

⑥「OK」を押したあと、ソフトウェアを閉じ、コントローラをPCから取り外してください。

 

⑦Switchを一度再起動を行ってください。

 

⑧Switch本体HOMEメニューから「コントローラ」→「持ちかた/順番を変える」を選択し、 コントローラのYボタンとHOMEボタンを同時に長押ししてください。

 

⑨プレイヤーランプが順番に点滅したら手を離して下さい。10秒ほどでコントローラが登録されます。

以上で、アップデートは完了です。

 

 

PC環境のないお客様へのご対応について (※Macの方も対象)

PC環境のない方には、バージョンアップの作業を弊社にて行わせていただきます。
(※Mac環境のみの方も対象です)

まずは、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください

カスタマーサポートセンター:0120-174-227

【営業期間】
(平日)10:00~12:00/13:00~17:00

メール:answer-support@a-answer.co.jp(自動でメーラーが開きます)

※事前のご連絡無しに弊社にお送りされた場合、承りができませんのでご注意ください。

 

 バージョンアップ依頼の流れ

①カスタマーセンターへご連絡

②ジャストワイヤレスコントローラをパッケージもしくは新聞紙などの緩衝材を入れて、弊社宛に"着払い"にてご発送

③弊社に到着後、バージョンアップ作業を行いお客様へご返送

 

 同封いただくもの

・ジャストワイヤレスコントローラ本体
・お買い上げレシート (コピーでも可)
・ご用件を記載したメモ
(例:ジャストワイヤレスコントローラのバージョンアップ依頼 等)

 

 住所

〒542-0066 大阪府大阪市中央区瓦屋町1丁目14-20
アンサー株式会社カスタマーサポート 宛

 

 
 
 
 
 
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