弊社製のSwitch関連製品の動作状況や、ファームウェアのアップデートで改善される内容、ご注意事項などをご案内しております。各製品の詳細については、以下よりご確認ください。
＜2022年3月30日時点情報＞

コントローラがペアリング登録できない

「Switch用 ジャストワイヤレスコントローラ（型番：ANS-SW071）」

Switch本体バージョンアップ12.0.0更新後、通常の接続方法でペアリング登録できない動作状況を確認しております。Switch本体バージョンアップ後、もしくは新規ご購入後のお客様に関しましては、『Switch用ジャストワイヤレスコントローラ』の最新アップデートファイルを配布しております。該当の製品をアップデートをしていただく事で正常に使用いていただくこと。詳しくは以下のページをご確認ください。

「Switch用 ジャストワイヤレスコントローラ」のアップデート方法

テレビに映像音声が出力できない

「Switch用 ポータブルドック（型番：ANS-SW046）」

Switch本体バージョンアップ11.0.0更新後、テレビに映像音声が出力できないという動作状況を確認しております。Switch本体バージョンアップ後、もしくは新規ご購入後のお客様に関しましては、『Switch用ポータブルドック』の最新アップデートファイルを配布しております。該当の製品をアップデートをしていただく事で正常に使用いていただくこと。詳しくは以下のページをご確認ください。

「Switch用 ポータブルドック」のアップデート方法

コントローラが接続できない

「PS4/PS3/Switch/PC/Android用 マルチコントローラ(ANS-H110)」

Switch本体バージョンアップ10.0.0更新後、Switchでコントローラが認識しない動作状況を確認しております。Switch本体バージョンアップ後お客様に関しましては、『PS4/PS3/Switch/PC/Android用 マルチコントローラ』の最新アップデートファイルを配布しております。該当の製品をアップデートをしていただく事で正常に使用いていただくこと。詳しくは以下のページをご確認ください。

「PS4/PS3/Switch/PC/Android用 マルチコントローラ(ANS-H110)」のアップデート方法

その他コントローラーで接続ができない場合の対処方法

上記製品に該当しない場合、Switch本体での設定を見直すことで改善する場合があります。

こちらのページをご覧いただき、各種設定をご確認ください。

Switch用コントローラーが接続できない・途切れる原因と対処方法【22年7月更新版】